第一次用新利体育，先把这三件事做完

完全新手，有没有推荐的上手顺序？

有。体育平台新用户推荐的上手顺序就三步：先选一个主关注联赛，再开启战报摘要，最后设一条积分关注范围。三件事做完，打开页面十秒内就能看到想看的那几行，不必在栏目之间来回找。

第一次来，应该先把哪个联赛设成主关注？

选你平时真的会看比分的那个。主关注联赛定下来之后，积分区间、赛程和战报摘要都会围绕它组织，临时查排名能省掉一路翻页；其余联赛用叠层视图偶尔对比就够了。

积分区间里的几个数字分别在看什么？

场次看的是这支队伍已经打完多少轮；积分区间是一段时间里拿到的分数范围，不是单场比分；净胜分用来比较攻防两端的稳定性。数字列统一右对齐，扫一眼就能纵向对上。

战报摘要值不值得开？

建议开。摘要按逆转、零封、加时、客场取分、绝杀这些类别归档，赛季密集期不用一场场回看，也能知道哪几轮出了变数。

手机上能用吗，和电脑端差别在哪？

能。看板会自动适配窄屏，手机上刷一眼排名够用。要做多联赛叠层对比还是电脑端顺手，最多可以同时放 6 个联赛。

一场比赛打完，多久能看到新的排名？

单场比赛结束后 10 分钟内，相关联赛的积分区间与排名会刷新。如果正好卡在刷新窗口里，手动刷新一次页面即可。

赛程和积分字段多久校准一次？

每天做两次全量校准，多个数据来源交叉比对之后再统一呈现。赛季密集期的晚间时段访问量最大，那段时间我们会盯得更紧。

战报摘要分成哪几类？

按逆转、零封、加时、客场取分、绝杀几类归档。每一条都指向比赛被改写的那一段，不看全场也能抓住重点。

明明有这场比赛，页面上却看不到，先查什么？

1. 确认联赛筛选是不是选对了，没加进叠层视图的联赛不会显示。
2. 看当前轮次是否已经过了刷新窗口，刚结束不久的比赛可能要等几分钟。
3. 以上都没问题，就把联赛名、轮次和缺失的字段发到 service@whistle-xinli.com.cn，我们按主题定位后回复。

面板打开很慢，先从哪一步查起？

1. 关掉其他占带宽的标签页和下载任务，再刷新一次。
2. 看叠层视图里同时开着的联赛数量，目前最多支持 6 个，超出之后加载会明显变慢。
3. 切换标准配色与夜场配色，判断是渲染问题还是网络问题。

怎么把多个联赛叠在一起比？

在叠层对比视图里逐个把联赛加进来，字段按场次、积分区间、净胜分对齐。叠放顺序可以调整，把最关心的那个放在最上面，一眼就能对上。

表格里的数字对不齐是怎么回事？

两种情况最常见：浏览器缩放不在 100%，或者之前手动拖过列宽。把缩放调回 100%、恢复默认列宽，数字就会重新按等宽对齐。

想看更细的电脑端操作拆解，去哪里？

工具中心里有按电脑端分辨率、操作路径、字段可读性三个维度拆开的文章，累计 210 篇，覆盖 8 类使用场景。打开电脑端评测与叠层对比工具。

关注的联赛会保存在哪里？

保存在你正在使用的这台设备和浏览器里，下次打开还在。换一台设备不会自动带过去，需要重新设一次。

战报摘要的邮件怎么开，怎么退？

在战报摘要面板里打开订阅开关，操作会立刻给出状态反馈。订阅按周汇总发到邮箱，退订入口在每封邮件的底部，点一下就能停，不用发信申请。

多设备之间的设置会同步吗？

叠层视图的排列方式跟着同一台设备走。习惯在台式机和笔记本之间切换的话，两边各设一次就好，不用担心某一边的布局被覆盖。

一直收不到订阅邮件，先检查什么？

先看垃圾邮件和订阅文件夹，把发件地址加入白名单。还是收不到，就把订阅时用的邮箱地址发到 service@whistle-xinli.com.cn，我们看看订阅状态再回复。

按下面的顺序走，中间不用回头找入口，也不用先想清楚该问谁。

1. 01

   先按主题定位

   联赛专题对比类内容在内容专栏；电脑端操作问题去工具中心；平台怎么运作、数据从哪来看核心理念；谈数据、内容或渠道合作走商务合作。多数疑问在这一步就能自己解决。

   内容专栏 工具中心 核心理念 商务合作

2. 02

   再选联系方式

   需要留文字记录、附截图或链接的，发 service@whistle-xinli.com.cn；希望直接通话的，拨 15195899604。

3. 03

   按约定时段沟通

   电话没接通，就把称呼、方便接听的时段和事情摘要写成邮件发过来，我们会按顺序回拨。这样也能避开你正忙的时间段。

邮件发出去，大概什么时候有回音？

客服邮箱在工作日 9:00–21:00 内回复。这个时段里收到的邮件通常当天处理；节假日前后的邮件会顺延到下一个工作日。

想电话沟通，需要提前准备什么？

先在邮件里留下称呼和方便接听的时段，我们会按顺序回拨。把要问的事情一并写清楚，沟通时能直接进入正题。